Por Vander Cardoso
Alegria de encontrar dinheiro esquecido no bolso do casaco. O sentimento semelhante é vivido por segurados que, mesmo tendo contratado o seguro, só descobrem parte dos benefícios de forma despretensiosa. Vamos entender: o seguro residencial, comumente, é repleto de serviços interessantíssimos e que nem sempre são conhecidos por quem o contrata. Nesse tipo de seguro, as pessoas buscam garantir, entre outros, riscos como incêndio, vendaval e danos elétricos. No entanto, é possível rechear a apólice com serviços adicionais que, geralmente, são muito mais úteis, pela frequência com que deles precisamos, do que mesmo aqueles que nos levaram a contratar o seguro.
Já lhe aconteceu ficar fora de casa sem as chaves? Pois então, o serviço de chaveiro para abrir a porta ou portão, feito profissionalmente, sem danificar o imóvel, pode estar incluído no pacote de assistência 24 horas da apólice. Nesse caso, o deslocamento do profissional é pago pela seguradora, dentro de limites estabelecidos no contrato. Mas há muito mais. Os finais de semana são, muitas vezes, aproveitados pelas famílias para pequenos reparos de manutenção em casa. Entretanto, há coisas que nem todos têm habilidade para fazer. A troca de um chuveiro elétrico ou o conserto de uma tomada com problemas também podem ser feitos por conta e sob a responsabilidade de uma seguradora.
A lista de serviços é extensa. Normalmente, as seguradoras reúnem esses serviços em grupos que podem ser escolhidos, de acordo com os interesses dos segurados. Pacotes simples têm serviços mais modestos e em menor quantidade. Pacotes superiores têm serviços mais robustos e em maior quantidade. É lógico que há reflexo no preço do seguro. Pacotes completos têm preços maiores do que pacotes simples. Sobre preço, importante dizer que, tal como acontece noutros negócios, vantagens e desvantagens na escolha de um ou de outro pacote, vai depender das necessidades e particularidades de cada um.
Quer saber o que pode constar num pacote simples, intermediário e completo?
Uma residência atingida por um vendaval pode ficar destelhada. Nesse caso, é comum que o vento chegue com chuva e, assim sendo, enquanto não se possa consertar o telhado, os prejuízos podem crescer pelos danos que a água da chuva provoca no imóvel e no seu conteúdo, como móveis e eletrodomésticos. Pior ainda se esse fenômeno acontece durante um final de semana, quando há mais dificuldade para encontrar material, profissionais ou mesmo autorização para os reparos. Aqui, um pacote simples de assistência da seguradora, providenciaria cobertura provisória que serviria para minimizar os estragos. De forma semelhante, uma casa arrombada durante um final de semana, cuja ação marginal deixasse o imóvel vulnerável pelo rompimento de portas ou janelas, teria os cuidados de um vigilante, amparado pela apólice, até que, chegando um dia útil, fosse possível providenciar conserto definitivo. Estes dois casos são exemplos de serviços constantes num pacote simples, geralmente disponíveis num seguro residencial.
Entre os vários serviços disponíveis num plano intermediário, podemos citar a manutenção de aparelhos da linha branca (fogão a gás, geladeira, máquina de lavar e outros), a limpeza preventiva de calhas e até a disponibilização de caçamba para recolha de entulhos, em caso de reformas no imóvel. Claro que existem limites de valor e uso durante a vigência do contrato. Por fim, um plano superior pode, ainda, disponibilizar consulta veterinária ao pet ou, em caso de morte do bichinho, sua cremação funerária.
O mercado oferece também proteção contra outros riscos (roubo, quebra de vidros, etc) e, quando contratamos o seguro, os serviços adicionais, por si só, já justificam o negócio pela sua importância e utilidade.
Vander Cardoso
Formado em Administração pela UEL e em Economia e Contabilidade pela Unopar. Pós graduado em Marketing, tem MBA em Estratégia Empresarial pela USP. Atua no ramo de seguros desde 1990, tendo sido gerente comercial em várias seguradoras, nacionais e multinacionais. Atualmente é professor universitário e sócio-administrador da Max Line Corretora de Seguros. Fone (43) 3027-2707, cel (43) 999573708. Site: www.maxlineseguros.com.br. Instagram @maxlineseguros