Com 55 anos de existência, a Sercomtel já foi motivo de muito orgulho para os londrinenses. Hoje, autoridades apontam que é preciso vender para não fechar. Qualquer que seja o resultado, quem perderá é a memória afetiva de toda a população do município que a telefônica conquistou com inovação em épocas difíceis.
Mirella Fontana
Equipe O LONDRINENSE
Em 1970,Londrina foi a primeira e única cidade do país a ter seus distritos atendidos por telefonia, graças a Sercomtel.
Em 1971,Londrina foi 11ª cidade brasileira – antes de Brasília, Santos, Recife, Niterói e outros grandes centros nacionais – a integrar o Sistema de Discagem Direta à Distância (DDD).
Em 1976, a cidade contabilizou 22.800 terminais telefônicos, com a média de 14,9 terminais para cada 100 habitantes, superando a meta do Plano Nacional de Desenvolvimento da Telebrás.
Em 1979, a Sercomtel lançou o Disque Amizade 145, que se tornaria uma mania nacional e mundial.
Em 1986, nos tornamos a primeira cidade brasileira a contar com uma central pública Ericsson AXE-10, de grande porte, a empregar a tecnologia digital CPA-T (Controle de Programa Armazenado Temporal) e a utilizar ELR (Estágios de Linha Remoto) RSS, interligados à Central-mãe, através de uma rede digital composta de equipamentos MCP-30 da ABC Elebra e cabos PCM Pirelli.
Em 1987, foi ativado o primeiro sistema de Linhas Compartilhadas que se tem notícia, através de uma central CPA-T. Muita gente que não tinha dinheiro para comprar uma linha, pode adquirir uma em conjunto com vizinhos.
Em 1988, a Sercomtel instalou a primeira rede digital óptica (laser) brasileira, totalizou 59.172 terminais de telefonia fixa.
Em 1991, a Sercomtel lançou o aluguel de terminais telefônicos, inovando a filosofia de uso do telefone, o que possibilitou uma queda nos valores praticados pelo mercado e maior atendimento da população.
Em 1992, Londrina foi 4ª cidade do Brasil e 1ª do interior a fornecer o serviço de telefonia móvel.
Em 1993, a Sercomtel criou a Bolsa de Telefones, fato inédito no país, operando com terminais obtidos dos assinantes através de recompra ou locação, restringindo o mercado paralelo.
Em 1995, a empresa inaugurou três telefones públicos celulares na área rural, fato pioneiro no País.
Em 1999, a Sercomtel foi a primeira operadora com a planta 100% digital.
Em 2001, a ASK! é a primeira empresa de Call Center a obter a certificação ISO 9000 versão 2000. No mesmo ano, a Sercomtel foi classificada pela Revista EXAME entre as melhores empresas de telefonia.
2009, 2010, 2011, foi a única operadora do país a obter índice de 100% de qualidade do atendimento ao usuário – o IDA em todo os segmentos conforme Anatel.
